国家税务局网站发布新政策：优化纳税服务，提升办税效率，优化纳税服务,提升办税质效

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优化营商环境条例全文？

第一条　为了持续优化营商环境，不断解放和发展社会生产力，加快建设现代化经济体系，推动高质量发展，制定本条例。

第二条　本条例所称营商环境，是指企业等市场主体在市场经济活动中所涉及的体制机制性因素和条件。

第三条　国家持续深化简政放权、放管结合、优化服务改革，最大限度减少***对市场***的直接配置，最大限度减少***对市场活动的直接干预，加强和规范事中事后监管，着力提升政务服务能力和水平，切实降***度***易成本，更大激发市场活力和社会创造力，增强发展动力。

　　各级人民***及其部门应当坚持政务公开透明，以公开为常态、不公开为例外，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开。

第四条　优化营商环境应当坚持市场化、法治化、国际化原则，以市场主体需求为导向，以深刻转变***职能为核心，创新体制机制、强化协同联动、完善法治保障，对标国际先进水平，为各类市场主体投资兴业营造稳定、公平、透明、可预期的良好环境。

第五条　国家加快建立统一开放、竞争有序的现代市场体系，依法促进各类生产要素自由流动，保障各类市场主体公平参与市场竞争。

第六条　国家鼓励、支持、引导非公有制经济发展，激发非公有制经济活力和创造力。

　　国家进一步扩大对外开放，积极促进外商投资，平等对待内资企业、外商投资企业等各类市场主体。

第七条　各级人民***应当加强对优化营商环境工作的组织领导，完善优化营商环境的政策措施，建立健全统筹推进、督促落实优化营商环境工作的相关机制，及时协调、解决优化营商环境工作中的重大问题。

四化服务是什么？

四化服务：标准化服务，严格执行服务标准。规范化服务，严格落实服务规范。承诺化服务，严格执行服务承诺。特性化服务，不同的客户***用不同的服务方式。要认真落实四化服务，认真落实服务要求，***取有效措施，使四化服务扎实落地，不断提升服务水平。

智慧办税服务厅建设标准？

智能办税服务厅分为10个功能区，覆盖179项涉税业务，依托大数据和“智能+”思维，融合了人脸识别、智能咨询、智能导税、模拟办税等技术，最大程度为纳税人、缴费人提供快捷高效的税费服务，全天候为便民办税提供智慧服务“新选项”。

智能办税服务厅投入使用后可实现70%的涉税业务自助办理，预期将分流实体办税服务厅约60%以上的人流量，进一步构建“网上办税为主、自助办税为辅、办税服务厅兜底”的办税新模式，为纳税人提供简约、快速的自助办税新常态。智能办税服务厅设有银行自助终端，通过进一步整合服务***、改善管理模式，实现“前台一窗受理，后台并行办理”的集成服务新起点。

启动仪式当天，西山区税务局辖区内30家企业代表在工作人员的辅导下，对增值税一般纳税人申报、申报错误更正、代开增值税专用***等多项涉税业务进行了智能办税深度体验。

办税服务厅规范化建设的的基本标准：由规范化管管理、规范化服务、规范范化行政（执法）组成，，主要包括环境建设、业业务工作、内部管理、廉廉政作风建设等方面的内内容。

办税服务厅厅应以群众满意为标准，，经常性听取纳税人的意意见和建议，不断加强基基础建设和改进服务手段段，提高服务水平，接受受全社会监督。

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